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A QUIÉN VA DESTINADO
O a todos los profesionales de cualquier departamento de una empresa de hostelería.
PARA QUÉ CAPACITA
para transformar una queja o reclamación en una oportunidad de negocio y de mejora.
METODOLOGÍA
Activa y participativa, imprescindible para: implicar directamente a todos los asistentes en el seguimiento de la acción formativa, motivar a los participantes en el desarrollo de sus responsabilidades reales como profesionales y crear confianza y un clima positivo entre el formador y los participantes.
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