INGLÉS & ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PISOS Y MANTENIMIENTO · Nivel II. Próxima convocatoria: 23 de junio de 2026, martes y jueves de 17:30 20:00. INSCRIPCIONES ABIERTAS
Modalidad presencial con Aula virtual: 12 días x 2,5 horas: martes y jueves de 17:30 A 20:00. PDF del programa
Acerca de
A QUIÉN VA DESTINADO: a todos los profesionales del Departamento de Alojamiento (Pisos y Mantenimiento) que, con un nivel básico de inglés, desean ampliar vocabulario y expresiones para atender a los clientes.
Modalidad Presencial en Aula Virtual. 12 sesiones de 2,5 horas
Total: 30 horas
Información práctica
Requisitos
- Ordenador con cámara, micrófono y altavoces.
- Conexión fluida a Internet.
- Navegador Firefox Mozilla (óptimo) o Explorer.
Objetivos
- Mejorar la habilidad para interactuar con los huéspedes y transmitir informaciones.
- Describir el estado de una habitación, equipos herramientas, …
- Explicar cómo actuar en caso de emergencias.
- Gestionar peticiones e instrucciones para reparaciones.
- Comunicar a los huéspedes sobre prácticas de sostenibilidad.
INFORMACIÓN DE INTERÉS
Para qué capacita
Eleva tu nivel: Inglés para Pisos y Mantenimiento (Nivel 2). ¿Ya tienes la base? Es hora de ir un paso más allá. Este curso en Aula Virtual está diseñado para profesionales de pisos y mantenimiento que buscan perfeccionar su comunicación y gestionar la atención al cliente con total autonomía. En el Nivel 2, dejamos atrás lo básico para centrarnos en la agilidad verbal y la resolución de conflictos. Aprenderás a manejar situaciones imprevistas, gestionar reclamaciones con tacto y coordinar tareas técnicas en inglés de forma impecable.
Principales beneficios para su empresa
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Fluidez en Situaciones Críticas: Aprenderás a explicar procesos complejos (como una avería técnica o un cambio de protocolo de limpieza) sin titubeos, ganándote la confianza del huésped.
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Gestión Avanzada de Quejas: Obtendrás las herramientas lingüísticas para empatizar y calmar a un cliente insatisfecho, transformando una mala experiencia en una solución positiva.
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Mayor Autonomía: Reducirás la dependencia de traductores o superiores. Podrás entender y ser entendido en cualquier interacción técnica o de servicio, por específica que sea.
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Contenido del curso
1.Para los trabajadores contratados en régimen general (no autónomos), el importe total del curso se puede bonificar 100% a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, con el crédito anual para formación que disponen las empresas. INFORMAMOS DEL CRÉDITO DISPONIBLE DE SU EMPRESA.
A QUIÉN VA DESTINADO: a todos los profesionales del Departamento de Alojamiento (Pisos y Mantenimiento) que, con un nivel básico de inglés, desean ampliar vocabulario y expresiones para atender a los clientes.
Modalidad Presencial en Aula Virtual. 12 sesiones de 2,5 horas
Total: 30 horas