INGLÉS & ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PISOS Y MANTENIMIENTO · Iniciación
Modalidad presencial con Aula virtual: (14 días x 2 horas) Próxima convocatoria, primer trimestre de 2026. Inscripciones abiertas. PDF del programa
Acerca de
A QUIÉN VA DESTINADO: a todos los profesionales del Departamento de Alojamiento (Pisos y Mantenimiento) que, con un nivel básico de inglés, no disponen de un vocabulario específico para poder atender a los clientes.
→ Presencial 28 horas
Total: 28 horas
Información práctica
Requisitos
- Ordenador con cámara, micrófono y altavoces.
- Conexión fluida a Internet.
- Navegador Firefox Mozilla (óptimo) o Explorer.
Objetivos
- Desarrollar las habilidades lingüísticas en inglés para las operaciones diarias en el hotel y disponer de un mayor vocabulario para poder comprender y comunicarse mejor.
- Actualizar el conocimiento del producto y las normas de atención al cliente.
- Descubrir la importancia de la empatía, la comunicación verbal y no verbal, y aprender a trasladar estos elementos directamente en acciones y comportamientos concretos.
- Capacitar a los asistentes en el uso de las principales técnicas para resolver situaciones complicadas.
- Adquirir seguridad y confianza al comunicarse en inglés.
INFORMACIÓN DE INTERÉS
Para qué capacita
para afianzar las habilidades de comunicación y atención al cliente en inglés. Este curso, totalmente práctico, aporta dos ventajas: el aprendizaje del inglés y la optimización de la calidad de servicio.
Contenido del curso
1.Para los trabajadores contratados en régimen general (no autónomos), el importe total del curso se puede bonificar 100% a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, con el crédito anual para formación que disponen las empresas. INFORMAMOS DEL CRÉDITO DISPONIBLE DE SU EMPRESA.
A QUIÉN VA DESTINADO: a todos los profesionales del Departamento de Alojamiento (Pisos y Mantenimiento) que, con un nivel básico de inglés, no disponen de un vocabulario específico para poder atender a los clientes.
→ Presencial 28 horas
Total: 28 horas