INGLÉS & ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PISOS Y MANTENIMIENTO Nivel Iniciación. Próxima convocatoria: 12 de mayo de 2026, DE 17:30 A 19:30. INSCRIPCIONES ABIERTAS.
Modalidad presencial con Aula virtual: 14 días x 2 horas, de 17:30a 19:30. Próxima convocatoria, 12 de mayo de 2026. PDF del programa
Acerca de
A QUIÉN VA DESTINADO: a todos los profesionales del Departamento de Alojamiento (Pisos y Mantenimiento) que, con un nivel básico de inglés, no disponen de un vocabulario específico para poder atender a los clientes.
Modalidad Presencial en AULA VIRTUAL
Total: 30 horas, de 17:30 a 19:30
Información práctica
Requisitos
- Ordenador con cámara, micrófono y altavoces.
- Conexión fluida a Internet.
- Navegador Firefox Mozilla (óptimo) o Explorer.
Objetivos
- Desarrollar las habilidades lingüísticas en inglés para las operaciones diarias en el hotel y disponer de un mayor vocabulario para poder comprender y comunicarse mejor.
- Actualizar el conocimiento del producto y las normas de atención al cliente.
- Descubrir la importancia de la empatía, la comunicación verbal y no verbal, y aprender a trasladar estos elementos directamente en acciones y comportamientos concretos.
- Capacitar a los asistentes en el uso de las principales técnicas para resolver situaciones complicadas.
- Adquirir seguridad y confianza al comunicarse en inglés.
INFORMACIÓN DE INTERÉS
Para qué capacita
Domina el Inglés: Excelencia en Pisos y Mantenimiento. ¿Quieres que la barrera del idioma deje de ser un obstáculo? Este curso en Aula Virtual está diseñado específicamente para el personal de pisos y mantenimiento. No aprenderás gramática aburrida, aprenderás las herramientas reales para resolver situaciones del día a día con confianza y profesionalidad. Desde saludar con una sonrisa hasta explicar una reparación técnica o atender una petición especial, te preparamos para que cada interacción con el huésped sume puntos a su experiencia.
Principales beneficios para tu empresa
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Seguridad en el Trato Directo: Perderás el miedo a hablar. Sabrás exactamente qué decir y cómo actuar cuando un huésped te aborde en el pasillo o dentro de la habitación.
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Resolución Eficiente de Incidencias: Aprenderás el vocabulario técnico necesario para explicar averías o tiempos de limpieza de forma clara, evitando malentendidos y quejas.
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Crecimiento Profesional: El dominio del inglés es la habilidad más valorada en el sector hotelero. Este curso no solo mejora tu trabajo actual, sino que potencia tu perfil para futuras promociones.
Contenido del curso
1.Para los trabajadores contratados en régimen general (no autónomos), el importe total del curso se puede bonificar 100% a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, con el crédito anual para formación que disponen las empresas. INFORMAMOS DEL CRÉDITO DISPONIBLE DE SU EMPRESA.
A QUIÉN VA DESTINADO: a todos los profesionales del Departamento de Alojamiento (Pisos y Mantenimiento) que, con un nivel básico de inglés, no disponen de un vocabulario específico para poder atender a los clientes.
Modalidad Presencial en AULA VIRTUAL
Total: 30 horas, de 17:30 a 19:30