HOSPITALITY COACHING
Próxima convocatoria: Cada 15 días (a determinar con cada empresa y/o participante) PDF del programa
Acerca de
A QUIÉN VA DESTINADO: a todos los profesionales de la industria de la hospitalidad, especialmente a Directivos, Mandos
Intermedios y Responsables de Equipos.
Modalidad Online
La formación online ha dejado de ser una alternativa para convertirse en la opción inteligente. Flexibilidad absoluta: Tú decides el ritmo. Estudia en el horario que mejor te funcione y desde cualquier lugar, eliminando desplazamientos y barreras geográficas. Aprendizaje personalizado: Tienes el control total del contenido. Puedes pausar, repetir lecciones o profundizar en los temas que más te interesen para asegurar que realmente dominas la materia. Actualización constante: A diferencia de los libros impresos, los cursos online se actualizan en tiempo real, garantizando que siempre aprendas las últimas tendencias y herramientas del mercado
Total: 32 horas
Objetivos del curso
- Definir el contexto de aplicación del Coaching y los puntos de partida.
- Adquirir pautas para elaborar un plan de acción. Redacción de objetivos SMART.
- Determinar los recursos a potenciar y logar los objetivos.
- Gestionar equipos de alto rendimiento según un liderazgo eficaz.
Información práctica
INFORMACIÓN DE INTERÉS
Para qué capacita
Eleva el Estándar: Curso Online de Hospitality Coaching. En un mundo donde el lujo y el servicio ya no son suficientes, el Hospitality Coaching es la herramienta definitiva para transformar la atención al cliente en una experiencia memorable. Este curso capacita a profesionales para liderar equipos de alto rendimiento, desarrollando habilidades de comunicación empática, resolución creativa de conflictos y una mentalidad de excelencia. No se trata solo de servir; se trata de conectar, anticipar y superar las expectativas de cada huésped a través de un liderazgo inspirador.
Los principales beneficios para su empresa
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Fidelización Exponencial del Cliente: Un personal entrenado en coaching no solo cumple tareas, sino que crea vínculos emocionales, convirtiendo a los clientes ocasionales en embajadores de marca.
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Optimización del Clima Laboral: Reduce la rotación y el agotamiento. El coaching empodera a los empleados, mejora la cohesión del equipo y fomenta un ambiente de trabajo positivo y proactivo.
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Aumento de la Rentabilidad: Equipos más eficientes y motivados se traducen en una mejora de la reputación online (reviews) y un incremento en el ticket promedio gracias a un servicio personalizado y de alta calidad.
Metodología
Se efectúa un seguimiento periódico, que ayuda a cumplir los requisitos exigidos para superar con éxito la formación. Los ejercicios de autoevaluación se pueden repetir las veces necesarias y refuerzan los conocimientos que ya disponen los profesionales. A medida que se completan los ejercicios, el tutor evalúa y genera un informe del progreso. La comunicación se realiza por el campus virtual, e-mail, foro de dudas y teléfono.
Contenido del curso
* Para los trabajadores en activo contratados en régimen general (no autónomos), el importe total de este curso se puede bonificar 100% a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo, con el crédito anual que cada empresa dispone para realizar formación. Le informamos del crédito disponible de su empresa.
A QUIÉN VA DESTINADO: a todos los profesionales de la industria de la hospitalidad, especialmente a Directivos, Mandos
Intermedios y Responsables de Equipos.
Modalidad Online
La formación online ha dejado de ser una alternativa para convertirse en la opción inteligente. Flexibilidad absoluta: Tú decides el ritmo. Estudia en el horario que mejor te funcione y desde cualquier lugar, eliminando desplazamientos y barreras geográficas. Aprendizaje personalizado: Tienes el control total del contenido. Puedes pausar, repetir lecciones o profundizar en los temas que más te interesen para asegurar que realmente dominas la materia. Actualización constante: A diferencia de los libros impresos, los cursos online se actualizan en tiempo real, garantizando que siempre aprendas las últimas tendencias y herramientas del mercado
Total: 32 horas